İade Politikası

HK Kuluçka olarak önceliğimiz müşteri memnuniyeti ve ihtiyaçlara en uygun ürünleri sunmaktır. Satın aldığınız ürünlerden beklediğiniz faydayı elde edememeniz durumunda, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Bu sözleşme, ürün ve/veya hizmetlerimizden faydalanmanız ile birlikte yürürlüğe girer ve yasal haklarınız saklıdır.

1. İade Koşulları

1.1 İade Süreleri

  • Kuluçka makineleri: 30 gün
  • Diğer ürünler: 14 gün

1.2 İade Şartları

Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:

  • Ürünün kullanılmamış olması (kuluçka makineleri hariç)
  • Hasar görmemiş olması
  • Tüm aksesuarlarının eksiksiz olması
  • Orijinal ambalajının bulunması
  • Yeniden satılabilir durumda olması

Bu şartların sağlanmaması durumunda iade kabul edilmez.

2. İade Süreci

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir:

  1. İade talebinizi iletişim sayfamız üzerinden iletiniz
  2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve gerekli bilgiler gönderilir
  3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, en geç 5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler
  • Dijital içerikler ve indirilebilir hizmetler
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
  • Kampanyalı veya indirimli ürünler (duruma göre değişebilir)

4. Kuluçka Makinelerinde Özel İade Şartı

Kuluçka makineleri hijyen grubunda yer almasına rağmen, HK Kuluçka müşterilerine özel olarak iade hakkı sunmaktadır.

Ancak bu haktan yararlanabilmek için:

  • Döllü yumurtaların %50’den fazlasının gelişim gösterip çıkım sağlayamaması durumunun kanıtlanması gereklidir

Bu şart sağlandığında iade talebi değerlendirmeye alınır.

5. Kargo Ücretleri

5.1 Genel Kargo Politikası

  • İade kargo ücreti müşteriye aittir
  • Belirtilen kargo firması dışında gönderim yapılırsa oluşabilecek zararlar müşteriye aittir

5.2 Kuluçka Makineleri Kargo Ücretleri

Kuluçka makineleri için iade kargo ücretleri:

  • 6.999 TL’ye kadar: 400 TL
  • 9.000 TL’ye kadar: 550 TL
  • 22.500 TL’ye kadar: 1.500 TL
  • 25.500 TL’ye kadar: 2.000 TL
  • 25.500 TL üzeri: 3.000 TL

Bu tutarlar iade bedelinden düşülür.

📌 Firma, bu ücretleri dönemsel olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

5.3 Hasar Sorumluluğu

  • Ürünler, orijinal ambalajı ve koruma malzemeleri ile gönderilmelidir
  • Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan müşteri sorumludur

5.4 Hatalı Ürün

  • Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamıza aittir

6. İletişim

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@hkkulucka.com
📞 (telefon eklenebilir)
📍 (adres eklenebilir)